VaultSage 인프라 기반

Nurie Mango

옴니채널 CS, 새롭게 구현

VaultSage 기반 AI 고객 참여 자동화. WhatsApp, 이메일, LINE, Facebook Messenger, Instagram을 하나의 지능형 인박스로 통합합니다.

주요 기능

Consolidate WhatsApp, Email, LINE, Facebook Messenger, and Instagram into a single intelligent inbox. No more context-switching between platforms.

VaultSage reads your knowledge base and drafts contextual responses. The AI understands your products, policies, and past interactions.

Every AI-drafted response requires human approval. Full audit trail ensures compliance and accountability across your CS team.

Intelligent routing identifies complex issues and escalates to the right specialist, with full conversation context preserved.

Link your WhatsApp Business, Email, LINE Official, FB Messenger, and Instagram accounts in minutes.

Drop your FAQs, product docs, and policies into VaultSage. The AI instantly indexes and understands them.

Incoming messages are analyzed and matched against your knowledge base. The AI drafts responses grounded in your actual documents.

Your team reviews each draft, edits if needed, and approves. Every interaction is logged for compliance.

FAQ

Nurie Mango는 어떤 커뮤니케이션 채널을 지원하나요?

Nurie Mango는 다섯 가지 주요 채널을 하나의 지능형 인박스로 통합합니다: WhatsApp, 이메일, LINE, Facebook Messenger, Instagram. 모든 고객 대화가 단일 인터페이스에서 관리됩니다.

AI 기반 응답 초안 작성은 어떻게 동작하나요?

고객 메시지가 도착하면 VaultSage의 AI가 지식 기반(FAQ, 제품 문서, 정책)을 읽고 맥락에 맞는 응답을 초안합니다. 모든 AI 초안은 전송 전에 사람의 승인이 필요하여 정확성과 컴플라이언스를 보장합니다.

AI 응답에 대한 사람의 감독이 있나요?

네. Nurie Mango는 휴먼 인 더 루프 워크플로우를 사용합니다. 모든 AI 초안 응답은 전송 전에 팀원의 검토와 승인을 받아야 합니다. 컴플라이언스를 위한 완전한 감사 추적이 유지됩니다.

스마트 에스컬레이션 라우팅은 어떻게 동작하나요?

Nurie Mango의 AI가 전문가의 주의가 필요한 복잡한 이슈를 식별하고 적절한 팀원에게 자동으로 라우팅합니다. 원활한 인수인계를 위해 전체 대화 컨텍스트가 보존됩니다.

Nurie Mango을 직접 데이터로 체험해 보세요.